Wir haben natürlich auch eine "echte" Firmenwebseite.
Schauen Sie mal:
Webhosting – oder auch nicht …
Freitag, April 16, 2010
Da mir sonst recht wenig einfällt über das ich hier schreiben kann hier mal ein
Protokoll über die Erreichbarkeit unserer www.Familie-und-Tipps.de die wir in einem Webhostingpaket von 1blu liegen haben.
Leider mussten wir feststellen, dass einer Ihrer Server nicht mehr erreichbar ist.
Offline seit……………: 16.04.2010 16:36:34
wir können Ihnen mitteilen, dass einer Ihrer Server wieder online ist.
War Offline seit………..: 16.04.2010 16:36:34
Die letzte Prüfung erfolgte: 16.04.2010 17:05:15
leider mussten wir feststellen, dass einer Ihrer Server nicht mehr erreichbar ist.
Offline seit……………: 16.04.2010 18:12:14wir können Ihnen mitteilen, dass einer Ihrer Server wieder online ist.
War Offline seit………..: 16.04.2010 18:12:14
Die letzte Prüfung erfolgte: 16.04.2010 18:31:30
leider mussten wir feststellen, dass einer Ihrer Server nicht mehr erreichbar ist.
Offline seit……………: 16.04.2010 19:13:33
Die letzte Prüfung erfolgte: 16.04.2010 19:16:54wir können Ihnen mitteilen, dass einer Ihrer Server wieder online ist.
War Offline seit………..: 16.04.2010 19:13:33
Die letzte Prüfung erfolgte: 16.04.2010 19:49:29
Die Erreichbarkeit wichtiger Webseiten lasse ich von www.livewatch.de überwachen. So auch das Webhostingpaket von 1blu.de
Und wie man am obigen Protokoll sehen kann, war das keine so schlechte Idee von mir!
Natürlich habe ich bei dem Webhoster angerufen, was mir der Support-Mitarbeiter geboten hat, spottet wirklich jeder Beschreibung und ich glaube ich kann von mir behaupten, dass ich einiges gewöhnt bin. Auf meine Frage wann meine Webseite wieder zu erreichen ist, gab es zur Antwort:
Das kann ich nicht sagen, ich gebe das mal weiter an die Technik.
Auf meine Nachfrage wann ich denn ungefähr mit einem Feedback rechnen kann, meinte der (wahrscheinlich) Mitarbeiter des Monats, dass sowas gewöhnlich 1-2 Werktage dauern kann.
Ich dachte der Typ will mich verarschenn und frage: Nee nun mal im Ernst, wann ist meine Seite wieder online?
Er trocken: Habe ich doch gesagt, ich gebe das weiter an die Technik, die melden sich dann evtl. nochmal bei Ihnen!
Alles klar 1blu.de Ihr wollt mich nicht als Kunden … Das habe ich verstanden und bin schon so gut wie weg! Kurze Frage noch: Welcher Eurer Kunden kann es sich leisten 1-2 Werktage seine Webseite offline zu haben? Auch wenn der Server nach gut 3 Stunden wieder stabil läuft, macht es echt keinen guten Eindruck, wenn man eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen in Aussicht gestellt bekommt! Jedenfalls kann ich mit so einer Dienstleistung absolut nichts anfangen!
Wir arbeiten mit vielen großen und kleinen Webhostern zusammen, aber das was mir 1blu.de heute geboten hat, habe ich wirklich noch nicht erlebt! Für temporäre technische Probleme habe ich Verständnis, aber nicht für unmotivierte Supportmitarbeiter, die mir erklären wollen, dass 1-2 Werktage für die Bearbeitung von technischen Problemen ganz normal sind!
Recht streßfrei arbeiten wir unter anderem mit diesen Hostern zusammen:
- Artfiles.de
- 1und1.de (Mit dem “normalen” Suport klappt das ab und an noch nicht so gut, aber die Jungs im Platin Service habens voll drauf!)
- t-online
- all-inkl.de
Update: Jetzt gegen 23:00 Uhr ist die Webseite wieder nicht zu erreichen! Super 1blue!
So jetzt gehe ich mal gucken wo ich mit dem Familien Portal hinziehe. Jemand ne Idee wo ich einen zuverlässigen gemanagten Server bekomme?
Update 19.04.2010
Gerade hat sich eine engagierte Mitarbeiterin von 1blu bei mir gemeldet. (Per Mail)
Hier ein kurzer Auszug: (Anscheinend wußte nur der Support-Mitarbeiter nicht “Bescheid”.)
Zunächst einmal bedauere ich es sehr, dass es beim Gespräch mit unserem Support-Mitarbeiter offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir prüfen diesen Vorfall intern und werden entsprechend darauf reagieren. Selbstverständlich ist es so, dass beim Ausfall eines Serversystems direkt gehandelt wird und unsere Technik versucht, den Dienst schnellstmöglich wiederherzustellen. Dies ist auch Freitag so geschehen.
Lediglich individuelle technische Anfragen etwa zu speziellen Einstellungen können je nach Umfang eine Bearbeitungszeit von 24-48 Stunden haben. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis, da die Prüfung und Bearbeitung solcher Anfragen häufig nur individuell und von speziell geschulten Mitarbeitern oder Technikern erfolgen kann.